www.youtube.com 平成28年度秋期 応用情報技術者試験 午後問題 問2「経営戦略」を題材とした本動画では、大手コンビニエンスストアチェーンX社の事例を通して、競争環境の変化や顧客層の高齢化といった外部要因に対して企業がどのように戦略的に対応すべきかを、午後Ⅰ問題特有の長文読解のプロセスに基づきながら丁寧に解説していきます。本問は、マーケティングの基本となる4P、STP、内部環境分析といったフレームワークを業務文脈と関連付けて読み解く総合問題であり、文章中に散りばめられた情報を適切に抽出して、設問ごとの出題意図に沿って整理できるかどうかが合否を大きく左右します。X社の店舗運営、顧客属性、価格設定、新規顧客層の取り込み、店舗リソース活用など、多岐にわたる視点が盛り込まれているため、単なる知識暗記ではなく、文章の中から根拠を拾い、因果関係を整理しながら戦略的思考のプロセスとして一貫した理解を構築していくことが求められます。本動画では、試験の採点講評でも指摘されやすい「根拠の不足」「フレームワークの誤用」「文章中の記述との不一致」を防ぐために、具体的な読み方と論理構築の方法を詳細に説明していきます。 まず設問1では、売上を構成する要素について問われており、これはマーケティング戦略の最も基本的な公式である「売上＝顧客数×客単価×購買頻度」を適切に理解しているかが焦点となります。午後Ⅰ問題では特に、文章中に明示されていない公式や考え方を、自分の知識から適切に応用できるかが重要です。ただし、単に公式を書くだけでは不十分であり、X社が抱える市場環境として「競争激化」「顧客層の変化」「品揃えやサービスへのニーズ多様化」という背景を踏まえて、この3つの要素のどこに重点を置くべきかを考察する必要があります。本動画では、顧客数の増加施策としての来店促進、客単価向上につながる価格戦略やついで買い施策、購買頻度向上のための利便性強化といった具体的な例を、文章中の記述を根拠にしながら読み解く方法を示し、設問1における「読み取り→整理→要約→記述」の基本的な流れを丁寧に解説します。 続く設問2では、まず価格戦略としてX社がコーヒーの販売において採用した「ペネトレーションプライシング（市場浸透価格設定）」が取り上げられます。これは、初期投資の回収よりも市場シェア拡大を優先する価格設定手法であり、参入初期段階で敢えて低価格を設定することで利用者の母数を増やし、購買習慣を定着させることを目的としています。午後Ⅰでは、こうした価格設定の種類を暗記しているかどうかよりも、なぜX社がこの価格戦略を選択したのかを、文章中の根拠と市場環境の因果関係から導き出す力が評価されます。本動画では、スキミングプライシング、コストプラス法、競争価格戦略などとの比較を通じて、X社の事例において市場浸透価格設定が合理的である理由を明確化し、文章からどの記述を読み取れば設問の回答につながるのかを具体的に示します。 同じ設問の後半では、需給バランスや発注精度に関する問題が扱われています。特に地域行事や外部イベントの影響によって商品の需要が急変する場合、過剰発注による廃棄ロスと、逆に在庫不足による販売機会損失のどちらも店舗にとって大きな損失となります。本動画では、本文中にある「販売動向」「行事カレンダー」「発注担当者の判断基準」といった情報をどのように整理すべきかを示し、需要予測の精度向上がなぜX社の収益改善につながるのか、その因果関係を文章構造に基づいて解説します。併せて、発注の調整によって他の商品との関連購買が促進される「ついで買い」を誘発するメリットにも触れ、午後Ⅰ問題における複数の視点を統合しながら回答を導く方法を解説します。 設問3では、STP分析の要素の中でも「ポジショニング」の理解が重要になります。特に問題文にある「取り込むべき顧客にポジティブなイメージを植え付ける」という記述について、これがセグメンテーションでもターゲティングでもなく、ポジショニングに該当する理由を明確に説明できるかが試験のポイントとなります。本動画では、STP分析の三段階（セグメンテーション＝市場の細分化、ターゲティング＝狙う層の決定、ポジショニング＝選ばれる理由の構築）を整理し、なぜX社が中高年層に対して特定のイメージ戦略を構築する必要があるのかを深掘りします。午後Ⅰでは、こうした抽象度の高い概念を文章中の記述と結び付けて具体的に説明する力が求められるため、本動画では本文のどの部分を根拠として引用すべきか、その読み取り方法を丁寧に示します。 さらに設問3では、店舗リソースの活用として、既存の従業員が休日や特定の時間帯に余裕のあるケースに着目し、宅配サービスを導入する際の内部環境分析が問われます。ここでは、人的資源の稼働状況、勤務シフトの構造、店舗運営のピーク・オフピークの理解が重要であり、午後Ⅰとしては単なる知識ではなく文章中の具体的な記述を根拠にして、「自社のリソースをどのように活用して差別化につなげるのか」を説明する力が評価されます。本動画では、X社店舗の繁閑の波がどのように業務負荷に影響するか、宅配サービスが新たな価値提供として成立するためにはどのような内部要件が必要かを、設問との関係性から論理的に整理します。 設問4では、X社が中高年層を新たな主要顧客層として取り込む長期戦略を掲げているにもかかわらず、現状の広告宣伝活動が「全世代向けの汎用的なメッセージ」となっており、戦略との整合性が取れていないという矛盾点が指摘されています。この設問の難所は、「矛盾を指摘するだけではなく、なぜその矛盾が問題なのか、どのような施策で整合性を回復すべきか」を説明する必要がある点です。本動画では、プロモーション戦略がターゲット顧客の明確化と一致していることの重要性を、マーケティング理論と問題文中の記述を結び付けながら説明し、X社の戦略をより効果的にするための改善方針を論理的に導きます。 本問全体に共通する読解の難しさとして、マーケティングのフレームワーク（4P、STP、内部環境分析など）が複合的に登場し、それぞれが文章中のどの記述と対応しているかを見失いやすいという点があります。午後Ⅰ問題では、フレームワークを単に用語として覚えているだけではなく、それらを文章の背景情報や登場人物の発言、業務状況の描写と照らし合わせて、適切に選び分ける力が重要となります。本動画では、各設問がどの理論を前提にしているのかを明確にし、本文のどの情報がその理論の裏付けになるのかを丁寧に指摘することで、受験生が文章全体を体系的に整理しながら問題を読み解けるように構成しています。 さらに、採点講評でも多くの受験生がつまずいた点として、フレームワークの誤用が挙げられます。例えば、ポジショニングとターゲティングの混同、価格戦略の種類をただ列挙するだけで根拠と結び付いていない記述、発注精度向上と廃棄ロス削減の因果関係の弱い説明などが典型例です。本動画では、それぞれの設問において文章中から根拠を抽出し、どのように理由付けとして展開すべきかを具体的に示しています。午後Ⅰ問題は、単なる知識問題ではなく、「本文を根拠にした説明力」が最も重視されるため、この動画を通じて論理的な文章構成方法と設問意図に沿った回答の作り方を身に付けられるようにしています。 結果として、本動画を視聴することで、平成28年度秋期 応用情報技術者試験 午後問2「経営戦略」の内容を深く理解するだけでなく、マーケティング戦略の考え方を事例の中でどのように適用すべきか、そしてフレームワークの意味を文章の中から適切に読み取り、論理的に説明する力を養うことができます。実務においても、顧客層の変化や市場の競争状況に応じて柔軟に戦略を組み立てる姿勢は極めて重要であり、X社の事例を通じて学べる「戦略の一貫性」「内部資源の有効活用」「外部環境に応じた施策選定」は、ITエンジニアや企画担当者としても有用な視点となります。過去問学習を効率的かつ実務的な知識に結び付けたい方にとって、本動画は午後Ⅰ問題の読み解き力と戦略的思考力を同時に鍛えられる価値の高い教材となるはずです。
