www.youtube.com 本動画では、平成29年度 秋期 ITストラテジスト試験 午後Ⅰ 問1「大型機器製造業におけるIoTを活用したビジネスモデル構築」を題材に、提供された資料に基づいて、出題趣旨、採点講評で重視された観点、そして合否を分けた論点を丁寧に解説します。本問は、IoTという技術要素そのものを説明できるかではなく、業績が悪化している製造業A社が、業務プロセスの見直しとサービス事業拡大を同時に進める中で、組織横断的に課題を整理し、顧客であるP社の現実的な課題に即した提案ができるかを問う、典型的なITストラテジスト午後Ⅰ問題です。 A社は個別受注生産方式を採る大型機器メーカーであり、売上未達と利益減少という経営課題に直面しています。その打開策として掲げられたのが、固定費削減を目的とした業務プロセスの見直しと、従来の製品販売中心からサービス事業へと軸足を移す戦略です。この全体方針を正しく押さえずに部分最適な解答を書いてしまうと、午後Ⅰでは致命的な失点につながります。与件には営業部、設計部、製造部、研究部、ES部という複数の部門が登場し、それぞれが異なる課題と期待を抱えていますが、出題者が見ているのは、それらを単に列挙する力ではなく、全社的な視点でどう結び付けるかというストラテジックな思考です。 業務プロセスの見直しに関する設問1では、まず設計部の重複設計や標準化の遅れが、原価高騰の要因になっている点が明確に示されています。原価低減を主眼としたデザインレビューで確認すべきポイントとして、部品の標準化や共通化が徹底されているかを答えられるかどうかは、設計部の課題と経営目標が結び付いて理解できているかの試金石です。単に「コストを下げるために確認する」といった抽象的な表現ではなく、なぜそれが必要なのか、どの業務課題を是正するのかが与件から読み取れていることが重要になります。 同じ設問の中で問われる、営業部と研究部の役割も、午後Ⅰらしい読解力を要求するポイントです。営業部については、多くの受験者が「顧客要求を伝える」と答えがちですが、採点講評で指摘されているように、それでは与件の文脈を十分に踏まえた解答とは言えません。営業部は既に顧客と新機能や改善内容について事前調整を行っており、デザインレビューでは、その調整結果が設計に適切に反映されているかを確認する役割を担います。この「事前に協議・調整済みである」という前提を読み落とすと、的外れな答案になります。研究部についても同様で、IoTユニットを多くの製品に適用したいという研究部の意図と、実際にその製品に搭載可能かどうかを設計段階で見極める必要性を結び付けられるかがポイントです。技術開発の成果をビジネスにつなげるための判断が、業務プロセスの中にどう組み込まれるかを理解しているかが問われています。 製造部に関する設問では、工程ごとに累積工数を算出する狙いが問われています。ここで重要なのは、製品ごとの標準工数を知ること自体が目的ではなく、複数製品を並行製造した場合に、どの工程がボトルネックになるかを事前に予測するためであるという因果関係です。与件には、製品の組合せによってボトルネック工程が変わるため、納期遅延が発生しているという課題が明示されており、累積工数の可視化がその解決策になることを論理的につなげる必要があります。営業部との定例ミーティングで協議すべき内容についても、製造部側の計画を踏まえて、営業が顧客に提示できる対応可能な納期を共有するという流れを押さえられるかが重要です。ここでも、納期短縮や顧客満足度といった抽象論ではなく、「顧客に提示できる具体的な納期」という表現に落とし込めるかが午後Ⅰの得点差になります。 設問2では、サービス事業拡大の文脈で、大口顧客P社に対する提案内容が問われます。この設問が難しいのは、「IoT活用」「予防保全」といった言葉が与件全体に散りばめられているため、受験者がバズワードに引きずられやすい点にあります。P社の緊急課題は、整備部門の人手不足であり、熟練社員の退職や新規採用難によって、現行体制の維持が困難になっていることです。この課題に対して、即効性のある解決策は何かを考えると、A社ES部が整備業務を受託するというアウトソーシング提案が最も現実的です。採点講評でも、多くの受験者が「予防的MRO」と答えた点が誤りとして指摘されており、長期的な理想像ではなく、顧客が今まさに困っていることにどう応えるかという視点が、合否を分けた重要論点でした。 一方で、長期的な課題への対応としては、IoTユニットを活用した予防保全や障害原因推定が視野に入ります。ただし、これを実現するためには、A社単独では不可能であり、P社からの協力が不可欠です。具体的には、製品へのIoTユニットの組込みと、運転や整備の履歴情報の提供という二つの協力依頼を行う必要があります。ここでは、A社が自社の研究部やES部の強みを生かしつつ、P社にとっても停止防止や効率的運用というメリットがあるという、双方にとっての価値を描けているかが重要です。顧客ニーズと自社リソースを結び付け、Win-Winの関係として整理できるかどうかが、ITストラテジストとしての提案力を測るポイントになっています。 本問全体を通じて、出題趣旨が求めているのは、IoTという技術をどう使うかではなく、経営課題、業務課題、顧客課題を整理し、それぞれに優先順位を付けて、現実的な施策として提示できるかという能力です。採点講評の観点から見ても、用語の説明や理想論に終始する解答では評価されず、与件に示された事実関係を踏まえて、「なぜその施策が必要なのか」「どの課題を解決するのか」を明確に書けているかが重視されています。特に、緊急課題と長期課題を切り分けて考えられるか、そして緊急課題に対しては即効性のある手段を選択できるかが、午後Ⅰ問1の最大の難所でした。 この動画を通じて視聴者が学べるのは、平成29年度 秋期 ITストラテジスト試験 午後Ⅰ 問1の正解そのものだけではありません。部門ごとの課題を整理し、業務プロセス改善と新規サービス創出をどう結び付けるか、顧客の言葉の裏にある真の課題をどう見抜くか、そして流行語や先進技術に引きずられずに、現実的で説得力のある解答を構成する思考プロセスを身に付けることができます。午後Ⅰは知識量よりも読解力と論理構成力が問われる試験であり、本問はその典型例です。 最後に、本動画を見る意義をまとめます。ITストラテジスト試験の午後Ⅰで安定して得点するためには、与件を丁寧に読み、課題の真因と優先順位を見極めた上で、設問が求める粒度で解答を書く力が不可欠です。本動画では、平成29年度 秋期 ITストラテジスト試験 午後Ⅰ 問1を通じて、どこを読み、どこで判断し、どこが合否を分ける分岐点だったのかを一貫した流れで解説しています。過去問の理解を、次の問題にも応用できる力へと変えるために、ぜひ本動画を活用してください。
