この動画では、ドラッグストアの事例を通じてITストラテジスト試験で重要となるキーワードを学習します。顧客体験価値（CX）の向上と生涯顧客価値（LTV）の最大化、リアルとデジタルの融合といった基本概念から、2026年最新トレンドのアンビエント・バイオメトリクス、リアルタイム3D・デジタルツイン、自律型パーソナルヘルスエージェントまで試験対策に必須の用語を網羅しています。 店舗の対面支援とアプリを融合して生活の質を高めることでCXが向上し、結果としてLTV最大化に繋がります。また生体情報の自動取得を行うアンビエント技術や生成AIによる自律型エージェントなどの最新技術は、利便性を高める反面、データのプライバシー保護というITガバナンス上の課題を生むため、リスクとのトレードオフを意識した戦略立案が求められる点も解説しています。
