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ITストラテジスト午後I試験の重要事例「M市におけるITを活用した子育て支援」を徹底解説します。リモートワーク普及を追い風に、地方都市M市が挑む「Angel City Plan」と、課題解決のためのプラットフォーム「Angel Cloud」の全貌に迫ります。行政DXの視点から、環境分析、課題の真因、そしてITによる解決策の導出プロセスを学び、合格に必要な戦略的思考力を身につけましょう。 本動画で学習する中心的なキーワードは、まずM市が推進するAngel City Planとその背景にある環境変化です。M市は交通アクセスの良さと豊かな自然を強みとし、リモートワークの浸透によって企業の拠点設置や個人の移住者が増加しているという追い風を受けています。ここで重要なのは、単なる人口増加ではなく、将来の持続的な発展を担う20歳から49歳の子育て適齢世代の人口増加率をKPIとして設定している点です。しかし、移住者の多くは核家族化しており、地縁がなく古くからの友人もいないため、ワンオペ育児による孤立という深刻な課題を抱えています。次に押さえるべきは、行政側が抱える真の問題の特定です。利用者が情報を入手できないという視点にとどまらず、行政の視点からは、せっかく整備した子育て支援サービスが活用されず利用者数が伸びていないという事実こそが解決すべき課題となります。このギャップを埋めるために導入されるのが、動画の核となるシステム基盤Angel Cloudです。このプラットフォームは、利用者機能、共通機能、行政・支援機関機能の三つで構成され、これまでバラバラだった親、行政、支援機関を有機的に繋ぐ役割を果たします。具体的には、子育てSNSという機能が、ベビーシッター利用への抵抗感や不安感という心理的な障壁を取り除く鍵となります。利用者が感想を投稿し共有することで、転入者が抱える情報不足と不信感を同時に解消する仕組みです。また、AIチャットボットによる能動的支援も極めて重要な概念です。利用者が自らサービスを探すのを受動的に待つのではなく、子供の成長段階に合わせてAIが適切なタイミングで健診やサービスを提案することで、利用率の向上を図ります。さらに、技術的には現代のトレンドである生成AIやLLMの活用を視野に入れ、日記や会話ログから親の悩みを推論し個別のアドバイスを行うハイパーパーソナライゼーションへの展開も理解しておく必要があります。最後に、地域一体での共同支援を実現するためのサイロの打破についてです。行政機関と保育園や病院などのサポート機関が、子育て支援記録を通じて情報を相互に参照・共有することで、組織の壁を越えたシームレスな支援が可能になります。ITストラテジストには、単にシステムを導入するだけでなく、経営や事業の目的である街の活性化を常に意識し、現状の課題とあるべき姿のギャップをITの力で埋めるストーリーを描く能力が求められます。
